Compte 

Comment puis-je m'inscrire ?

Cliquez sur "Compte" dans le coin supérieur droit de notre site Web. Vous pouvez vous inscrire avec Facebook, Google+, Amazon ou votre compte de messagerie.

 

Dois-je m'inscrire avant de passer une commande ?

Non, vous n'êtes pas obligé. Vous pouvez passer la commande directement sur notre site sans vous inscrire. Mais si vous changez d'ordinateur la prochaine fois, vous ne verrez pas les informations de la première commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir de vous inscrire sur notre site Web.

Commande et paiement

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous n'avez pas payé la commande, vous pouvez modifier et commander à nouveau.

Si vous terminez le paiement de votre commande, vous pouvez l'annuler ou la modifier dans les 24 heures pour quelque raison que ce soit. Si plus de 24 heures, veuillez envoyer une demande à notre service client "info@thecurvestory.com" représentant votre commande pour assistance.

Offrez-vous des services personnalisés ?

Désolé que nous ne fournissions pas de service sur mesure pour le moment. Les articles sont identiques à ceux affichés sur notre site Web et identiques à la description sur notre site Web.

Si je souhaite modifier les informations (telles que la couleur, la taille, l'adresse de livraison, le mode de livraison) d'une commande payée, que puis-je faire ?

Nous ne pouvons modifier ces informations pour vous que si la commande n'est pas expédiée. Par conséquent, soyez plus prudent lors de la commande. S'il y a des changements, contactez-nous via info@thecurvestory.com.

Quel type de méthodes de paiement sécurisées acceptez-vous ?

Nous utilisons PayPal pour faciliter notre processus de paiement.

Pourquoi est-ce que je reçois parfois moins de remboursements pour les articles ?

Veuillez noter que s'il y a une réduction pour votre commande, nous vous rembourserons le montant avec la réduction, cela signifie que nous vous rembourserons ce que vous payez réellement pour chaque article.

Comment puis-je choisir la bonne taille ?

Veuillez consulter le tableau des tailles sur la page produit de l'article pour voir les mesures. La plupart de nos articles sont marqués en taille S/M/L/XL/XXL/3Xl/4XL/5XL/6XL/7XL. Et l'unité comprend le cm et le pouce.

 

Expédition et manutention

D'où ma commande est-elle expédiée ?

Notre principal centre de distribution est situé en Chine. Tous nos produits sont expédiés depuis notre centre de distribution .

Quelles sociétés de livraison utilisez-vous ?

Nous n'utilisons que des sociétés de livraison sûres et réputées comme DHL.UPS. USPS, courrier postal, etc.

 

Y a-t-il des frais ou des taxes supplémentaires ?

Pour la plupart des pays, nos clients n'ont pas besoin de payer les frais d'importation. droits de douane ou TVA (Taxe Additionnelle Valorisée). Cependant, pour certains pays européens, nos clients peuvent avoir à payer les droits ou la TVA selon les règles de prélèvement de votre pays.

Expédiez-vous aux adresses militaires PO BOX et APO/FPO/AFP ?

Nous ne pouvons expédier à ces adresses que par expédition standard (environ 2 semaines pour la livraison). Si vous souhaitez recevoir les articles par expédition accélérée (dans les 10 jours), veuillez fournir une adresse physique.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de la commande. Vous pouvez également vous connecter à notre site Web et suivre votre commande sous "Compte> Historique des commandes" en haut à droite de notre site Web. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail d'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.

Assistance client

 Que faire si je rencontre d'autres problèmes sur thecurvestory.com ?

 Veuillez prendre une photo du problème que vous avez rencontré ou une capture d'écran et l'envoyer à info@thecurvestory.com afin que nous puissions traiter le problème dès que possible.